Yammer

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En 2020, Microsoft reconfiguró Yammer, transformándolo en una herramienta de comunicación empresarial innovadora. A diferencia de las herramientas de comunicación de equipo pequeño, Yammer crea un canal bidireccional sin precedentes entre el liderazgo y una gran fuerza laboral. Cuando se utiliza correctamente, Yammer puede potenciar la «bucle externo» de una organización, permitiendo a los líderes transmitir valores e iniciativas fundamentales, y a los empleados alcanzar fuera de sus equipos para aprender, conectarse y colaborar.

Yammer es más que una red social para empresas. Es una herramienta de transformación empresarial.

Permite a todos, desde la gerencia hasta los empleados de nivel de línea, entender los objetivos e iniciativas corporativas clave y tener una voz en la organización.

¿Cómo se originó?

Yammer es una aplicación que fue concebida inicialmente por una empresa llamada Geni en 2008. Su propósito original era ayudar a los empleados a interactuar entre sí, facilitando la comunicación y la colaboración dentro de las organizaciones. La idea era proporcionar una plataforma que funcionara de manera similar a las redes sociales populares, pero diseñada específicamente para el entorno empresarial.

En 2012, Microsoft vio el potencial de Yammer y decidió adquirirlo. La visión de Microsoft para Yammer iba más allá de ser simplemente una red social para empresas. Lo incorporaron a la suite de Office 365, permitiendo a los usuarios acceder a Yammer junto con otras herramientas de productividad empresarial como Word, Excel y PowerPoint.

La adopción de Yammer fue impresionante. Fue adoptado por el 85% de las empresas Fortune 500 y más de 200,000 empresas en total. Este amplio alcance demostró el valor que Yammer podía aportar a las organizaciones.

En 2020, Microsoft decidió dar un paso más con Yammer. Lo reconfiguraron como una herramienta de comunicación empresarial innovadora, ampliando su funcionalidad y alcance. Esta reconfiguración marcó un nuevo capítulo en la historia de Yammer, posicionándolo como una herramienta esencial para la comunicación y colaboración a gran escala dentro de las organizaciones.

Más que una red social para empresas

Aunque Yammer se ha descrito a menudo como una red social para empresas, su funcionalidad y propósito van más allá de esta descripción. En lugar de simplemente proporcionar un espacio para la interacción social en el lugar de trabajo, Yammer se ha convertido en una herramienta esencial para la transformación empresarial.

Yammer se utiliza para una variedad de propósitos clave en las organizaciones modernas. Estos incluyen la comunicación corporativa, el intercambio de conocimientos y la colaboración que abarca toda la organización. Yammer permite a los empleados compartir ideas, plantear preocupaciones y solicitar ayuda de una manera que no era posible antes.

Además, Yammer se ha convertido en una herramienta vital para impulsar la innovación dentro de las empresas. Al proporcionar un canal para que los empleados compartan nuevas ideas y soluciones, Yammer puede ayudar a las empresas a mantenerse a la vanguardia en sus respectivos campos.

Yammer también juega un papel importante en la facilitación del cambio dentro de las organizaciones. Al permitir una comunicación abierta y transparente en todos los niveles de la empresa, Yammer puede ayudar a las organizaciones a gestionar el cambio de manera más efectiva.

Finalmente, Yammer es una herramienta valiosa para el compromiso de liderazgo. Los líderes pueden usar Yammer para comunicar valores e iniciativas clave, y para interactuar directamente con los empleados en todos los niveles de la organización. Esto puede ayudar a fomentar una cultura de apertura y colaboración, y a asegurar que todos en la organización se sientan valorados y escuchados.

¿Cómo funciona Yammer?

Yammer opera a través de una interfaz de red social familiar, similar a Facebook, lo que facilita su adopción y uso por parte de los empleados. Los usuarios pueden publicar actualizaciones de estado, comentar y compartir publicaciones de otros, y participar en conversaciones grupales.

Una característica clave de Yammer es su uso de la inteligencia artificial para personalizar el contenido que se muestra a cada empleado. La aplicación decide qué contenido mostrar en función de a quién sigue el usuario, en qué equipos trabaja y qué tipo de conocimiento podría necesitar. Esto asegura que cada empleado recibe información relevante y útil.

Yammer viene preempaquetado como parte de Microsoft 365 (anteriormente Office 365), lo que facilita su implementación en las organizaciones que ya utilizan esta suite de productividad. La plataforma se centra en «comunidades», que son similares a los grupos de Facebook. Los empleados pueden unirse a grupos para su equipo inmediato, toda la empresa y otros equipos con los que interactúan, como Salud y Seguridad o IT.

Además de las publicaciones y comentarios, Yammer también permite a los usuarios compartir archivos, realizar encuestas y reconocer a los colegas a través de la función de elogio. Estas características adicionales hacen de Yammer una herramienta versátil para la colaboración y la comunicación en el lugar de trabajo.

Comparación entre Yammer y Teams

Aunque tanto Yammer como Microsoft Teams son herramientas de comunicación y colaboración empresarial de Microsoft, cada una tiene un propósito y un enfoque distintos.

Microsoft Teams se diseñó principalmente para facilitar la comunicación y la colaboración en equipos pequeños. Es ideal para conversaciones en tiempo real, reuniones, compartir archivos y trabajar en documentos de manera colaborativa. Teams es excelente para la comunicación y colaboración en tiempo real dentro de equipos y proyectos específicos, lo que se conoce como «bucle interno».

Por otro lado, Yammer se diseñó para la comunicación y colaboración a escala de toda la organización. Su objetivo es conectar a las personas más allá de sus equipos inmediatos, permitiendo la comunicación abierta y la colaboración en toda la empresa. Yammer es ideal para conversaciones y colaboraciones que no están limitadas a un equipo o proyecto específico, lo que se conoce como «bucle externo».

En resumen, la elección entre Teams y Yammer depende del contexto y del propósito de la comunicación. Para la colaboración en tiempo real en equipos pequeños, Teams es la mejor opción. Para la comunicación y colaboración a escala de toda la organización, Yammer es la herramienta ideal.

Beneficios de usar Yammer en el entorno empresarial

Yammer ofrece una serie de beneficios significativos para las organizaciones que buscan mejorar su comunicación interna y colaboración.

Uno de los beneficios más notables de Yammer es su capacidad para mantener a los trabajadores conectados más allá de sus equipos inmediatos. Esto puede ser especialmente útil en organizaciones grandes y geográficamente dispersas, donde los empleados pueden no tener la oportunidad de interactuar regularmente con colegas de otros departamentos o ubicaciones.

Yammer también puede ayudar a reducir la dependencia de los correos electrónicos y las reuniones, que a menudo pueden ser ineficientes y consumir mucho tiempo. Al proporcionar un canal de comunicación abierto y en tiempo real, Yammer permite a los empleados obtener respuestas rápidas a sus preguntas y compartir información de manera más eficiente.

Además, Yammer puede facilitar la formación informal y el aprendizaje entre pares. Los empleados pueden compartir conocimientos y experiencias, y aprender de los demás de una manera que no sería posible a través de los canales de comunicación tradicionales.

Yammer también puede ser una herramienta valiosa para la gestión de eventos en vivo. Los empleados pueden usar Yammer para organizar y promover eventos, y para interactuar con los participantes antes, durante y después del evento.

Finalmente, Yammer puede ayudar a los empleados a sentirse más valorados y comprometidos. Al proporcionar un canal para que los empleados compartan sus logros y reciban reconocimiento, Yammer puede ayudar a fomentar una cultura de aprecio y respeto.

Cómo empezar a usar Yammer.

Comenzar a usar Yammer es un proceso sencillo y directo. Aquí te presentamos los pasos básicos para empezar:

Crear un perfil

El primer paso para usar Yammer es crear un perfil. Esto implica proporcionar información básica como tu nombre, puesto y detalles de contacto. También puedes añadir una foto de perfil.

Unirse a comunidades

Una vez que hayas creado tu perfil, el siguiente paso es unirte a las comunidades relevantes. Las comunidades en Yammer son similares a los grupos en otras plataformas de redes sociales. Pueden estar basadas en equipos, departamentos, proyectos o cualquier otro grupo de interés dentro de la organización.

Configurar notificaciones

Después de unirte a las comunidades, querrás configurar tus notificaciones. Yammer te permite personalizar las notificaciones para que solo recibas alertas sobre las actualizaciones y conversaciones que te interesan.

Comenzar a participar

Una vez que hayas configurado tu perfil, te hayas unido a las comunidades y hayas configurado tus notificaciones, estarás listo para comenzar a participar. Puedes empezar publicando actualizaciones de estado, comentando las publicaciones de otros, compartiendo archivos y participando en conversaciones.

Recuerda, Yammer es una herramienta de comunicación y colaboración. Su valor proviene de la participación activa y regular. Así que no dudes en sumergirte y empezar a interactuar con tus colegas.

Consejos para usar Yammer de manera efectiva

Para aprovechar al máximo Yammer, es importante entender cómo usarlo de manera efectiva. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarte:

Crear publicaciones significativas: Cuando publiques en Yammer, asegúrate de que tu contenido sea relevante y útil para tus colegas. Esto podría incluir compartir actualizaciones de proyectos, hacer preguntas, proporcionar respuestas o compartir recursos útiles.

Hacer preguntas: Yammer es una excelente plataforma para hacer preguntas y obtener respuestas rápidas. No dudes en usar Yammer para buscar la ayuda de tus colegas cuando la necesites.

Buscar información: Yammer tiene una función de búsqueda que puedes usar para encontrar información relevante. Si necesitas información sobre un tema específico, puedes usar la búsqueda para encontrar publicaciones, archivos y conversaciones relacionadas.

Leer publicaciones: Asegúrate de dedicar tiempo a leer las publicaciones de tus colegas en Yammer. Esto te ayudará a mantenerte al día con lo que está sucediendo en tu organización y te permitirá participar en conversaciones relevantes.

Usar encuestas: Yammer te permite crear encuestas para recopilar opiniones y feedback. Esto puede ser útil para tomar decisiones o para obtener una visión general de las opiniones de tus colegas.

Elogiar a los miembros del equipo: Yammer tiene una función de elogio que puedes usar para reconocer los logros de tus colegas. Esto puede ayudar a fomentar una cultura de reconocimiento y aprecio en tu organización.

Ver perfiles: Los perfiles en Yammer te proporcionan información sobre tus colegas, incluyendo su puesto, su ubicación y sus intereses. Asegúrate de revisar los perfiles de tus colegas para entender mejor con quién estás interactuando.

El papel de Yammer en la transformación empresarial

Yammer desempeña un papel crucial en la transformación empresarial al facilitar la comunicación y la colaboración en toda la organización. Su capacidad para conectar a las personas más allá de sus equipos inmediatos permite un intercambio de ideas y conocimientos más amplio, lo que puede impulsar la innovación y el cambio.

En primer lugar, Yammer permite a los líderes transmitir valores e iniciativas clave a toda la organización. Esto puede ayudar a asegurar que todos los empleados comprendan la dirección y los objetivos de la empresa, lo que es esencial para cualquier proceso de transformación.

Además, Yammer proporciona un canal para que los empleados compartan sus ideas y sugerencias. Esto puede permitir a las organizaciones aprovechar el conocimiento y la creatividad de su fuerza laboral, lo que puede conducir a nuevas ideas y soluciones innovadoras.

Yammer también puede facilitar el cambio al proporcionar un canal para la comunicación abierta y transparente. Esto puede ayudar a las organizaciones a gestionar el cambio de manera más efectiva, al permitir una comunicación clara sobre los cambios propuestos y proporcionar un espacio para que los empleados expresen sus preocupaciones y sugerencias.

En resumen, Yammer puede ser una herramienta poderosa para la transformación empresarial, al facilitar la comunicación y la colaboración, y al permitir a las organizaciones aprovechar el conocimiento y la creatividad de su fuerza laboral.

Integración de Yammer con Microsoft 365

La integración de Yammer con Microsoft 365 es una de sus características más valiosas, ya que permite a los usuarios acceder a una variedad de herramientas de productividad y colaboración en un solo lugar.

Yammer se integra de manera fluida con otras aplicaciones de Microsoft 365 como Word, Excel, PowerPoint y Teams. Esto significa que los usuarios pueden compartir y colaborar en documentos directamente dentro de Yammer, lo que facilita la colaboración y mejora la eficiencia.

Además, Yammer se integra con Outlook, lo que permite a los usuarios recibir notificaciones de Yammer directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico. Esto asegura que los usuarios no se pierdan las actualizaciones importantes, incluso si no están activamente usando Yammer.

La integración de Yammer con SharePoint es otra característica útil. Los usuarios pueden crear y administrar sitios de SharePoint directamente desde Yammer, lo que facilita la creación y gestión de espacios de trabajo colaborativos.

Finalmente, Yammer se integra con Microsoft Stream, la plataforma de video de Microsoft. Esto permite a los usuarios compartir y ver videos directamente dentro de Yammer, lo que puede ser útil para la formación, las actualizaciones de la empresa y otras comunicaciones basadas en video.

En resumen, la integración de Yammer con Microsoft 365 mejora la eficiencia y la productividad al permitir a los usuarios acceder a una variedad de herramientas de colaboración y productividad en un solo lugar.

Control y gestión de conversaciones en Yammer

Yammer proporciona varias características que permiten a los usuarios controlar y gestionar las conversaciones de manera efectiva.

Moderación de conversaciones: Los administradores de comunidades y grupos en Yammer tienen la capacidad de moderar las conversaciones. Esto incluye la capacidad de eliminar publicaciones o comentarios inapropiados y de gestionar la membresía del grupo.

Marcado de conversaciones: Los usuarios pueden marcar conversaciones para seguirlas y recibir notificaciones de nuevas respuestas. Esto es útil para mantenerse al día con las discusiones que son particularmente relevantes o interesantes.

Búsqueda de conversaciones: Yammer incluye una función de búsqueda que permite a los usuarios encontrar conversaciones específicas. Esto puede ser útil para localizar información o para seguir las discusiones sobre temas específicos.

Archivado de conversaciones: Los administradores pueden archivar conversaciones en Yammer. Esto puede ser útil para mantener el orden y la organización, especialmente en grupos grandes o muy activos.

Privacidad de las conversaciones: Yammer permite a los usuarios controlar la privacidad de sus conversaciones. Los usuarios pueden elegir si quieren que sus publicaciones sean visibles para todo el mundo, solo para miembros de un grupo específico, o solo para personas específicas.

Estas características permiten a los usuarios de Yammer gestionar sus conversaciones de manera efectiva, asegurando que la plataforma sea un lugar productivo y respetuoso para la comunicación y la colaboración.

Yammer en dispositivos móviles: Manteniendo a los empleados conectados

En el mundo actual, cada vez más móvil, la capacidad de Yammer para funcionar en dispositivos móviles es una característica esencial que permite a los empleados mantenerse conectados y colaborar sin importar dónde se encuentren.

La aplicación móvil de Yammer, disponible tanto para iOS como para Android, ofrece todas las funcionalidades de la versión de escritorio. Los empleados pueden publicar actualizaciones, responder a las publicaciones de otros, unirse a comunidades, compartir archivos y más, todo desde su dispositivo móvil.

La aplicación móvil también permite a los empleados recibir notificaciones de Yammer directamente en su dispositivo. Esto significa que pueden mantenerse al día con las conversaciones y las actualizaciones importantes, incluso cuando están fuera de la oficina.

Además, la aplicación móvil de Yammer incluye características adicionales diseñadas específicamente para dispositivos móviles. Por ejemplo, los empleados pueden tomar fotos o grabar videos directamente desde la aplicación y compartirlos en Yammer. También pueden usar la función de ubicación para compartir su ubicación con sus colegas, lo cual puede ser útil para coordinar reuniones o eventos.

En resumen, la aplicación móvil de Yammer permite a los empleados mantenerse conectados y colaborar eficazmente, sin importar dónde se encuentren. Esto es especialmente valioso en el entorno de trabajo actual, donde el trabajo remoto y flexible se está volviendo cada vez más común.

El impacto de Yammer en la comunicación y colaboración empresarial

Yammer ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican y colaboran internamente. Al proporcionar una plataforma que permite a los empleados interactuar más allá de sus equipos inmediatos, Yammer ha facilitado un intercambio de ideas y conocimientos más amplio y ha impulsado la innovación en muchas organizaciones.

Además, al proporcionar un canal para la comunicación abierta y transparente, Yammer ha ayudado a las empresas a gestionar el cambio de manera más efectiva. Los líderes pueden usar Yammer para comunicar valores e iniciativas clave, y los empleados pueden usarlo para expresar sus ideas y preocupaciones.

Yammer también ha demostrado ser una herramienta valiosa para el compromiso de los empleados. Al permitir a los empleados compartir sus logros y recibir reconocimiento, Yammer puede ayudar a fomentar una cultura de aprecio y respeto.

Finalmente, la integración de Yammer con Microsoft 365 ha mejorado la eficiencia y la productividad al permitir a los empleados acceder a una variedad de herramientas de colaboración y productividad en un solo lugar.

En resumen, Yammer ha tenido un impacto significativo en la comunicación y colaboración empresarial, y continúa siendo una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar estas áreas.