Tarifas de mantenimiento informático.

Asistencia puntual.

  • Precio hora: 59€
  • Desplazamiento: 20€*
  • Soporte:
    Correo: No.
    Telefónico: No.
    Remoto: No.
    Presencial: por horas.
  • Respuesta: SLA Estándar.
  • Auditoría inicial: No.
  • Monitorización: No.
  • Soporte fuera de horario:
    No.
  • Soporte 24×7: No.
  • Cuota mensual: 0€

Mantenimiento remoto.

  • Precio hora: 0€.
  • Desplazamiento: – –
  • Soporte:
    Correo: ilimitado.
    Telefónico: ilimitado.
    Remoto: ilimitado.
    Presencial: ilimitado.
  • Respuesta: SLA Estándar.
  • Auditoría inicial: Sí.
  • Monitorización: Sí.
  • Soporte fuera de horario:
    Opcional.
  • Soporte 24×7: Opcional.
  • Cuota mensual:
    – Primeros 5 PCs: 96€/mes.
    – PC adicional: +9€/mes.
    – Servidor: +27€/mes.
ganador

Mantenimiento remoto + presencial.

  • Precio hora: 0€.
  • Desplazamiento: 0€*
  • Soporte:
    Correo: ilimitado.
    Telefónico: ilimitado.
    Remoto: ilimitado.
    Presencial: ilimitado.
  • Respuesta: SLA Estándar.
  • Auditoría inicial: Sí.
  • Monitorización: Sí.
  • Soporte fuera de horario:
    Opcional.
  • Soporte 24×7: Opcional.
  • Cuota mensual:
    – Primeros 5 PCs: 160€/mes.
    – PC adicional: +15€/mes.
    – Servidor: +45€/mes.
tarifa mantenimiento informatico asistencia puntual

Detalles de la tarifa de Asistencia puntual.

El precio por hora deservicio técnico es de 59€ y se facturará siempre como mínimo 1 hora.

El desplazamiento tiene un coste de 20€ siempre y cuando sea dentro de la Comunidad de Madrid. Para desplazamientos a otras zonas, es preciso consultar previamente.

Este servicio está pensado para aquellas empresas que necesitan de una intervención puntual para solucionar alguna incidencia concreta. También para aquellas que cuenten con su departamento de IT y precisen de un apoyo puntual en sus tareas de mantenimeinto.

Es importante destacar que no se hace un estudio previo de la situación, ni tampoco un seguimiento posterior. La intervención finaliza cuando se da por terminada la incidencia y el técnico abandona las instalaciones del cliente.

Como es normal, las incidencias de los clientes ocn contratos de mantenimiento, tienen preferencia sobre las intervenciones no programas. Por eso, el tiempo de respuesta se establece en 16 horas (2 días laborables) aunque en la práctica, los plazos que se manejan son mucho menores.

mantenimiento informatico tarifa

Tarifa de mantenimiento informático.

Tanto el mantenimiento informático presencial como el remoto, ofrecen los mismos servicios.

La única diferencia entre ambos es que en el mantenimeinto remoto, todo se realiza conectando desde nuestras instalaciones. En el mantenimiento remoto + presencial, además, el técnico se desplazará a las instalaciones del cliente si es necesario.

Tanto las horas de trabajo de servicio técnico (ya sea en remoto o de forma presencial) están inlcuidas. Sin límite de horas. Se dedicará todo el tiempo necesario por parte de nuestros técnicos hasta la resolución de la incidencia.

Los desplazamientos dentro de la Comunidad de Madrid (para el mantenimiento presencial), también están incluidos sin coste adicional.

Vías por las que se presta el servicio técnico.

En ambos, el soporte técnico se ofrece por correo electrónico, de forma telefónica y mediante la conexión remota a los sistemas del cliente.

En el caso del soporte presencial, además el técnico se desplazará hasta las instalaciones del cliente si no es posible resolver la incidencia por los otros medios.

Tiempo de respuesta a la notificación de incidencias.

Se pueden contratar distintos niveles de SLA.

Para el SLA Estándar, los tiempos de respuesta tras la notificación de las incidencias son, en función de la gravedad:

  • Baja: El sistema de producción no es operativo (caída del sistema, corrupción, etc). Problema que afecta a todos los usuarios, impidiéndoles realizar actividades diarias.
  • Normal: Las operaciones están afectadas, pero se puede seguir trabajando. Por ejemplo, una aplicación no funciona de acuerdo con la documentación del producto. Problema que implica a un único usuario, y/o reduce el rendimiento de la actividad empresarial
  • Alta: El sistema de producción está afectado de manera importante. Problema que afecta a la mayoría de usuarios, y/o impide realizar una única actividad.
  • Crítica: El sistema de producción no es operativo caída del sistema, corrupción, etc). Problema que afecta a todos los usuarios, impidiéndoles realizar actividades diarias.

 

 

Los precios indicados no incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
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