Servicios incluidos en el Mantenimiento Informático
Sistemas siempre actualizados
Cada día aparecen nuevas vulnerabilidades y los fabricantes liberan las actualizaciones que las corrigen, además de incluir nuevas mejoras y funcionalidades.
Es imprescindible que los sistemas estén actualizados y que la empresa cuente con un sistema de gestión de parches y actualizaciones eficaz. Cuanto más actualizados estén los sistemas de una empresa, menor será el riesgo potencial de sufrir un ataque que aproveche estas vulnerabilidades.
La evolución
Al mismo tiempo que se crean nuevas plataformas y herramientas, las que ya están desarrolladas evolucionan para incorporar nuevas funcionalidades.
El mercado las transforma y adapta a sus necesidades y deben cambiar constantemente.
sin embargo, este flujo de cambio constante, no está exento de problemas y los más preocupantes son los relativos a la seguridad.
Nuevas funcionalidades
Cuando las herramientas incorporan nuevas funcionalidades, es importante que se adopten las medidas de seguridad necesarias . Al mismo tiempo se plantean nuevos retos de seguridad que hasta ahora no le afectaban.
Por ejemplo: las aplicaciones de Microsoft 365 (antes Office 365) están plenamente integradas con los servicios en la nube. Las posibilidades que representa para las empresas son enormes y agiliza el trabajo y la productividad de la empresa.
Hasta ahora, los usuarios generaban los documentos en sus equipos y los almacenaban localmente. Ahora en cambio, los pueden compartir de forma instantánea con sus compañeros de trabajo, con independencia de donde se encuentren trabajando.
Al mismo tiempo que se gana en productividad, se abren nuevos problemas de seguridad. ¿Cómo protegemos esa entrada y salida de información ¿Qué sucede si un usuario de la red tiene acceso desde un equipo personal infectado y accede a los recursos compartidos de la empresa?
Antes no existía esa preocupación, simplemente porque la herramienta no tenía la capacidad de realizarla. Ahora, al integrar estos servicios en la nube, se debe poner el foco en los nuevos escenarios.
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La gestión de actualizaciones
Los equipos deben contar siempre con las últimas actualizaciones publicadas.
Microsoft ha puesto todo su empeño en los últimos tiempos, para que sus equipos estén siempre actualizados. Es consciente de que los cibercriminales aprovechan las vulnerabilidades de su sistema operativo para un uso indebido.
En tecnozero gestionamos las actualizaciones de los sistemas de los clientes como parte de nuestras tareas de mantenimiento informático.
Forma parte de nuestro trabajo de mantenimiento proactivo de los sistemas de nuestros clientes.
Además de las actualizaciones de seguridad del sistema operativo, administramos las actualizaciones y parches de los principales fabricantes de software.
En la mayoría de los casos, ni siquiera es necesario conectar directamente con el equipo del usuario.
¿Qué ventajas aporta?
Tener los equipos debidamente actualizados, permite disfrutar de las últimas mejoras que haya incorporado el desarrollador de la aplicación.
- Se reduce la exposición de los sistemas a ataques que aprovechan las vulnerabilidades conocidas.
- Evita problemas de rendimiento y de seguridad.
- Liberamos a los administradores de realizar estas tareas, a menudo muy repetitivas.
- Evitamos que la responsabilidad recaiga sobre el usuario del sistema que a menudo, no posee los conocimientos necesarios y no entra dentro de sus funciones en la empresa.
Un problema que aumenta con el tamaño de la empresa
Si bien actualizar un equipo es una tarea que se puede hacer de forma manual y únicamente requiere de paciencia y tiempo, se vuelve más compleja a medida que se incorporan nuevos equipos a la red.
Mantener un inventario de software y actualizaciones puede volverse una tarea complicada.
¿Cuánto tiempo se tarda en recopilar la información? ¿Está actualizada o ha habido cambios desde que se comenzó el proceso? Si tenemos que actualizar 100 equipos, ¿Por donde comenzamos?…
Estos y otros inconvenientes hacen necesario el uso de herramientas más avanzadas.
La solución
Nuestro sistema de monitorización, que instalamos en los sistemas de los clientes, nos permiten tener una fotografía en tiempo real del software instalado en toda la empresa. Así como sus versiones y los parches de seguridad que no se han implementado en el sistema operativo y en las principales herramientas.
Tras analizar los equipos, nuestros técnicos de soporte seleccionan los parches y actualizaciones que deben instalarse en cada equipo. El agente descarga esta información en segundo plano y procede a realizar las instalaciones necesarias.
Sin la intervención del usuario y en un proceso completamente automatizado.
Se trata de un servicio que está incluido tanto en:
- Mantenimiento Informático Remoto
- También en el Mantenimiento Informático Presencial.
Sin asumir un coste adicional y sin la necesidad de instalar terceras herramientas. Nos encargamos de que los sistemas estén debidamente actualizados y se reduzca el daño potencial que pueden causar el software malicioso que aprovecha los fallos en las herramientas desactualizadas.