Servicio de Mantenimiento Informático para empresas
Delega parte de las tareas de mantenimiento en nuestro equipo técnico o externaliza al completo tu Departmaneto de IT.
Invertimos en la formación constante de nuestro equipo técnico para que obtengas siempre el mejor servicio.
Siempre el mismo interlocutor
Cada cliente tiene asignado un interlocutor en tecnozero. Siempre hablarás con la misma persona del Departamento Técnico.
Conoce la infraestructura, las particularidades de cada instalación y la dinámica de la empresa. Es el encargado de coordinar cada actuación técnica. Olvídate de explicar en cada intervención como funciona todo, aumentando el tiempo de resolución.
Simplificamos al máximo los procesos para ganar en productividad y eficiencia.
Inventario completo actualizado
Conoce en detalle el parque informático de tu empresa y el software instalado en cada uno de los dispositivos.
Simplifica la toma de decisiones y controla el ciclo de vida del parque informático.
¿Un usuario necesita más recursos? ¿Está fallando un disco duro? ¿El software está actualizado? No esperamos a que los usuarios nos avisen. Monitorizamos los dispositivos y actuamos de forma proactiva.
Gestión completa de incidencias
Cada intervención tiene asociado un ticket de soporte.
Registrado, auditado, trazable y medible. Integrado dentro del sistema de mejora continua de la empresa. Crea una hoja de ruta para reducir las incidencias y los tiempos de parada. Gana en productividad y eficiencia mejorando el el rendimiento de la infraestructura actual.
Resolución de incidencias de forma remota
Nuestros técnicos se conectan de forma remota y cifrada a los equipos para solucionar las incidencias. Sin esperas ni desplazamientos. Justo cuando se produce el error.
El usuario debe permitir cada conexión y los técnicos no pueden acceder sin que se pulse en aceptar la solicitud. La privacidad de nuestros clientes es lo más importante.
Combina el acceso remoto con el cumplimiento de normativas de GRPD y ciberseguridad.
Mantenimiento Informático para empresas que quieren delegar tareas de su Departamento Informático o directamente externalizar todo el servicio. Recupera el tiempo
Costes de IT reducidos, predecibles y sin sorpresas. Externaliza o amplía tu servicio técnico.
Comencemos
Despliegue inicial
GRATIS
Instalación de agentes, inventario y análisis inicial, sin coste.
SAT dispositivos
Puestos de trabajo
desde 20 € dispositivo/mes *
Reduce el tiempo de inactividad de los empleados y aumenta su productividad.
SAT equipos críticos
Servidores
desde 55 € dispositivo/mes *
Administración de servidores para que tu empresa no se detenga.
*21% IVA no incluido.
Cambia el modelo: de incidencias técnicas que impactan en el rendimiento, a un proceso de mejora continua.
Habla con el responsable de tu cuenta. No con una IA o con un call center que desconoce tu negocio.
Te decimos que falla de forma recurrente y como solucionarlo.
Todo monitorizado, todo bajo control. Consigue visibilidad y simplifica la toma de decisiones.
Servicio de Asistencia Técnica. Externaliza o complementa tu Departamento de IT.
Ideal para empresas que…
Quieren aumentar la productividad, reduciendo al mínimo el tiempo de parada de los empleados por cuestiones técnicas.
Buscan aprovechar al máximo los recursos tecnológicos sin realizar fuertes inversiones en formación.
Necesitan liberar a su Departamento de Informática de la gestión de incidencias.
Quieren invertir en nuevas tecnologías para mejorar sus procesos y requieren de asesoramiento técnico especializado.
Buscan apoyo externo especializado para centrarse en su actividad empresarial.
Coméntanos tus necesidades de Mantenimiento Informático
Preguntas y respuestas frecuentes sobre el Mantenimiento Informático
¿Tenéis cobertura en toda España?
Sí. Proporcionamos nuestro Servicio de Asistencia Técnica a empresa de toda España. De hecho, contamos con clientes en diferentes países.
Nuestros técnicos proporcionan soporte remoto, por lo que la ubicación de los clientes no es decisiva. Si no se puede resolver de forma remota y tenemos que acudir a las instalaciones del cliente, mantenemos acuerdos con servicios locales para resolver cualquier incidencia.
¿Y si una incidencia no se puede resolver de forma remota?
Más del 90% de las incidencias de nuestros clientes se resuelven mediante asistencia remota.
Pero si el problema entra dentro de ese 10% en el que debemos acudir a las instalaciones del cliente, nuestros técnicos se desplazarán para resolverlo.
En este caso, se aplicarán las tarifas de servicio técnico in situ.
¿En qué horario se presta el servicio?
Nuestro horario de Servicio Técnico es:
- Lunes a Jueves: de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30
- Viernes: de 09:00 a 15:00
Si necesitas atención en un horario diferente, ampliado, que incluya fines de semana y festivos o directamente 24×7, contacta con nosotros para que podamos proporcionate un presupuesto adaptado a tus necesidades.